ডেলিভারির সময় পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড ও রিটার্ন প্রক্রিয়া:

• পণ্য ফেরত: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যেই পণ্য রিটার্ন করুন।
• রিফান্ডের সময়সীমা: রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৭-১০ কার্যদিবসের (Working Days) মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
• রিফান্ড মাধ্যম: ব্যাংক পেমেন্ট, বিকাশ অথবা ভাউচার এর মাধ্যমে আপনার রিফান্ড বুঝে নিন।

রির্টান পলিসি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের পণ্য ফেরত নীতিমালা দেখুন। নির্বাচিত কিছু পণ্যে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তনকেও অগ্রাধিকার দেয়া হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে রিটার্ন পলিসির নিচের অংশ দেখুন।

পণ্য ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণ:

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে: (ফাটা/ ভাঙা/ ত্রুটিপূর্ণ)
• অসম্পূর্ণ পণ্য: ডেলিভার করা পণ্য অসম্পূর্ণ থাকলে (যদি কোন পণ্য পরিমাণে কম থাকে)।
• ভুল পণ্য: ডেলিভার করা পণ্যটি ভুল হলে (ভুল পণ্য/আকার/রঙ, অথবা মেয়াদ উত্তীর্ণ)।
• অমিল: ডেলিভার করা পণ্যটি যদি পণ্যের বিবরণ বা ছবির সাথে না মেলে (বিজ্ঞাপনের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে)।